Vous fermez boutique, vous changez d'outil, ou vous voulez simplement repartir de zéro ? C'est votre droit — le RGPD (droit à l'effacement, article 17) le garantit, et chez PrixParfait tout se fait depuis l'application, sans avoir à nous écrire ni à justifier quoi que ce soit.

⚠️ La suppression est immédiate et irréversible. Il n'y a pas de corbeille, pas de délai de repentir : une fois confirmée, vos données sont effacées et même notre support ne peut pas les restaurer. Prenez deux minutes pour récupérer ce dont vous aurez besoin — c'est l'objet de la section suivante.

Avant de partir : récupérez vos données

Deux réflexes, dans cet ordre :

1. Exportez votre catalogue. Depuis la page Produits, le bouton "Exporter mon catalogue" vous génère un fichier CSV ou Excel avec tous vos produits et leurs prix. Le détail est dans Exporter votre catalogue.
2. Téléchargez vos factures d'abonnement. Depuis Paramètres → "Gérer la facturation", le portail Stripe liste toutes vos factures PrixParfait en PDF. Après la suppression, vous ne pourrez plus vous y connecter via l'application — faites-le maintenant. Le pas-à-pas est dans Gérer votre abonnement.

Une facture vous manque après coup ? Écrivez-nous à contact@prixparfait.fr, on vous la renvoie.

Qui peut supprimer le compte

Le propriétaire uniquement. Les éditeurs ne voient même pas la zone de suppression dans leurs Paramètres. Et comme le compte est commun à toute l'équipe, la suppression retire aussi l'accès de tous vos collègues — prévenez-les avant.

Les étapes exactes

1. Ouvrez Paramètres (menu latéral) et descendez tout en bas, jusqu'à l'encadré rouge "Zone sensible" — "Supprimer le compte"
2. Cliquez sur "Supprimer le compte"
3. Une fenêtre "Supprimer définitivement votre compte ?" s'ouvre et récapitule ce qui sera effacé
4. Tapez le nom exact de votre organisation dans le champ — c'est le garde-fou anti-clic malheureux : le bouton reste grisé tant que le nom ne correspond pas
5. Cliquez sur "Je supprime mon compte" (le bouton affiche "Suppression…" pendant l'opération, quelques secondes)

Vous êtes ensuite redirigé vers la page d'accueil, avec la confirmation : "Votre compte et toutes vos données ont été supprimés." C'est fait.

Ce qui est supprimé

Tout, en une seule fois : produits, catégories, fournisseurs, étiquettes, magasins, historique de prix, factures importées, logo, et les comptes de connexion de tous les membres de l'équipe (le vôtre inclus). La suppression est effective immédiatement.

Et l'abonnement en cours ?

Il est annulé automatiquement juste avant l'effacement des données — vous ne serez plus prélevé. Conformément à nos CGV, la période déjà facturée n'est pas remboursée au prorata. Petite sécurité au passage : si l'annulation de l'abonnement échouait (rare), la suppression s'interrompt et rien n'est effacé — réessayez ou contactez-nous.

Encore en essai gratuit ? Même parcours, il n'y a simplement pas d'abonnement à annuler.

Ce qui subsiste, et pourquoi (RGPD)

Deux exceptions, prévues par notre politique de confidentialité :

• Les factures d'abonnement sont conservées 10 ans — obligation comptable et fiscale française (article L.123-22 du Code de commerce). Personne n'y échappe, pas même nous.
• Les sauvegardes techniques de notre base de données expirent automatiquement sous 30 jours (rotation). Elles ne sont jamais utilisées pour restaurer un compte supprimé.

Vous voulez juste arrêter de payer ?

Alors ne supprimez pas votre compte — résiliez plutôt l'abonnement. La différence est énorme : votre compte reste actif jusqu'à la fin de la période payée, passe ensuite en lecture seule pendant 30 jours (vous pouvez encore exporter), et vous pouvez réactiver à tout moment dans cette fenêtre en reprenant un abonnement. Rien n'est perdu tant que le délai court. La marche à suivre est dans Gérer votre abonnement.

Un doute avant de cliquer ?

Écrivez-nous à contact@prixparfait.fr — on répond vite, et on ne cherchera pas à vous retenir.