Vous fermez boutique, vous changez d'outil, ou vous voulez repartir de zéro ? C'est votre droit — le RGPD (droit à l'effacement, article 17) le garantit, et chez PrixParfait tout se fait depuis l'application, sans nous écrire ni vous justifier.

⚠️ La suppression est immédiate et irréversible. Pas de corbeille, pas de délai de repentir : une fois confirmée, vos données sont effacées et même notre support ne peut pas les restaurer. Prenez deux minutes pour récupérer ce qu'il vous faut — c'est la section suivante.

Que récupérer avant de partir ?

Deux réflexes, dans cet ordre :

1. Exportez votre catalogue. Depuis la page Catalogue, le menu Exporter vous génère un fichier CSV ou Excel avec tous vos produits et leurs prix. Le détail est dans Exporter votre catalogue.
2. Téléchargez vos factures d'abonnement. Depuis Paramètres → Gérer la facturation, le portail Stripe liste toutes vos factures PrixParfait en PDF. Après la suppression, vous ne pourrez plus y accéder par l'application — faites-le maintenant (le pas-à-pas).

Une facture vous manque après coup ? Écrivez à contact@prixparfait.fr, on vous la renvoie.

Qui peut supprimer le compte ?

Le propriétaire uniquement — les éditeurs ne voient pas la zone de suppression. Et comme le compte est commun à toute l'équipe, la suppression retire aussi l'accès de tous vos collègues : prévenez-les avant.

Comment ça se passe, exactement ?

1. Ouvrez Paramètres et descendez tout en bas, jusqu'à l'encadré Zone sensible
2. Cliquez sur Supprimer le compte
3. La fenêtre « Supprimer définitivement votre compte ? » récapitule ce qui sera effacé
4. Tapez le nom exact de votre organisation — c'est le garde-fou anti-clic malheureux : le bouton reste grisé tant que le nom ne correspond pas
5. Cliquez sur Je supprime mon compte

Quelques secondes plus tard, vous êtes redirigé vers la page d'accueil avec la confirmation : votre compte et toutes vos données ont été supprimés. Tout part en une seule fois — produits, catégories, fournisseurs, étiquettes, magasins, historiques de prix, factures importées, logo, et les comptes de connexion de toute l'équipe.

Et l'abonnement en cours ?

Il est annulé automatiquement juste avant l'effacement — vous ne serez plus prélevé. Conformément à nos CGV, la période déjà facturée n'est pas remboursée au prorata. Petite sécurité au passage : si l'annulation échouait (rare), la suppression s'interrompt et rien n'est effacé. Encore en essai ? Même parcours, sans abonnement à annuler.

Que reste-t-il, et pourquoi ?

Deux exceptions, prévues par notre politique de confidentialité :

• Les factures d'abonnement, conservées 10 ans — obligation comptable française (article L.123-22 du Code de commerce), personne n'y échappe.
• Les sauvegardes techniques de la base, qui expirent automatiquement sous 30 jours et ne servent jamais à restaurer un compte supprimé.

Vous voulez juste arrêter de payer ?

Alors ne supprimez pas votre compte — résiliez l'abonnement. La différence est énorme : votre compte reste actif jusqu'à la fin de la période payée, passe ensuite en lecture seule 30 jours (vous pouvez encore exporter), et se réactive à tout moment dans cette fenêtre en reprenant un abonnement. Rien n'est perdu tant que le délai court.

Un doute avant de cliquer ? Écrivez-nous à contact@prixparfait.fr — on répond vite, et on ne cherchera pas à vous retenir.

À lire ensuite : Exporter votre catalogue · Gérer votre abonnement