Votre facturation ne doit pas vous prendre plus de temps que vos étiquettes. PrixParfait la délègue à Stripe, référence mondiale du paiement en ligne : vous avez votre propre espace sécurisé pour tout gérer, sans nous écrire — et ce qui se règle dans l'app affiche toujours le montant exact avant que vous confirmiez.

Où tout se passe-t-il ?

Depuis Paramètres → Mon plan, deux portes :

• Voir mon abonnement — la page de gestion dans l'app : périodicité et quota magasins ;
• Gérer la facturation — le portail client Stripe (billing.stripe.com), authentifié automatiquement : factures, carte bancaire, résiliation.

Comment passer du mensuel à l'annuel (ou l'inverse) ?

Sur la page Votre abonnement, la carte Intervalle de facturation montre les deux rythmes — l'annuel économise deux mois (−17 %) :

Le changement est immédiat dans les deux sens, et la fenêtre de confirmation affiche le montant exact facturé ou crédité aujourd'hui :

• Mensuel → Annuel : la différence est facturée au prorata de la période restante, deux mois offerts à la clé.
• Annuel → Mensuel : le montant non consommé de votre année est crédité sur votre solde et vient en déduction des prochaines factures — vous ne perdez rien.

Comment ajuster mon quota magasins ?

Dans Paramètres, section Quota magasins → Ajuster mon quota. Le curseur va de 1 à 15, et le détail s'affiche avant confirmation : coût du jour au prorata, puis coût récurrent.

Ajouter facture le prorata immédiatement (15 € HT/mois ou 150 € HT/an par magasin) ; retirer crédite un avoir Stripe sur votre prochaine facture. Vous ne pouvez pas descendre sous votre nombre de magasins actifs : supprimez d'abord le magasin, puis réduisez.

Où sont mes factures ? Comment changer de carte ?

Dans le portail Stripe (bouton Gérer la facturation) :

• Historique de facturation : toutes vos factures PrixParfait, PDF au format légal français (TVA mentionnée), accessibles à vie — pratique pour la comptabilité.
• Moyen de paiement : enregistrez une nouvelle carte (Visa, Mastercard, American Express), gardez-en plusieurs, choisissez celle par défaut.

Adresse de facturation, raison sociale, TVA intracom : enregistrées à la souscription, elles ne se modifient pas depuis le portail. Un déménagement, un changement de raison sociale ? Écrivez à contact@prixparfait.fr — les prochaines factures porteront les nouvelles informations, les anciennes restent telles quelles (conformité comptable).

Un code promo, ça se met où ?

Au moment de la souscription, sur la page de paiement Stripe : lien « Ajouter un code promotionnel » sous le récapitulatif. Il n'est pas possible d'en ajouter un sur un abonnement déjà en cours — reçu trop tard ? Écrivez-nous. À noter : si l'offre de lancement s'applique déjà, le champ n'apparaît pas — les réductions ne se cumulent pas.

Comment résilier ?

Sans engagement, à tout moment : portail Stripe → Annuler l'abonnement → confirmez. Votre compte reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis passe en lecture seule 30 jours — le temps d'exporter vos données. Vous pouvez réactiver n'importe quand avant cette échéance ; passé les 30 jours, le compte est supprimé (RGPD).

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Rien de brutal. Votre compte reste pleinement actif, un bandeau « Votre dernier paiement a échoué » apparaît avec un bouton pour mettre à jour la carte, et Stripe retente le prélèvement pendant environ deux semaines. Ce n'est que si toutes les tentatives échouent que l'abonnement s'annule et que le compte passe en lecture seule — récupérable en vous réabonnant.

TVA : pour les clients français, la TVA de 20 % s'ajoute à l'abonnement et se récupère comme n'importe quelle charge. Un numéro de TVA intracommunautaire valide hors France ? Stripe applique l'autoliquidation — facture sans TVA.

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Pas encore client ? PrixParfait s'essaie gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Créez votre compte — la question de la facturation ne se posera que si l'outil vous a convaincu.

À lire ensuite : Choisir entre l'essai et l'abonnement · Gérer plusieurs magasins · Supprimer votre compte