¿Cierra su negocio, cambia de herramienta o quiere empezar de cero? Es su derecho: el RGPD (derecho al olvido, artículo 17) lo garantiza, y en PrixParfait todo se gestiona desde la aplicación, sin necesidad de escribirnos ni justificarse.

⚠️ La eliminación es inmediata e irreversible. No hay papelera, ni plazo de arrepentimiento: una vez confirmada, sus datos se borran y ni siquiera nuestro soporte puede recuperarlos. Dedique dos minutos a recuperar lo que necesite: es la siguiente sección.

¿Qué recuperar antes de irse?

Dos gestos, en este orden:

1. Exporte su catálogo. Desde la página Catálogo, el menú Exportar genera un archivo CSV o Excel con todos sus productos y sus precios. Los detalles están en Exportar su catálogo.
2. Descargue sus facturas de suscripción. Desde Configuración → Gestionar facturación, el portal de Stripe lista todas sus facturas de PrixParfait en PDF. Tras la eliminación, ya no podrá acceder a ellas desde la aplicación: hágalo ahora (paso a paso).

¿Le falta una factura después? Escríbanos a contact@prixparfait.fr, se la reenviamos.

¿Quién puede eliminar la cuenta?

Solo el propietario — los editores no ven la zona de eliminación. Y como la cuenta es común para todo el equipo, la eliminación también retira el acceso de todos sus compañeros: avíseles antes.

¿Cómo funciona exactamente?

1. Abra Configuración y baje hasta el final, hasta el recuadro Zona sensible
2. Haga clic en Eliminar la cuenta
3. La ventana « ¿Eliminar definitivamente su cuenta? » resume lo que se borrará
4. Escriba el nombre exacto de su organización — es la protección contra clics accidentales: el botón permanece desactivado hasta que el nombre coincida
5. Haga clic en Eliminar mi cuenta

Unos segundos después, será redirigido a la página de inicio con la confirmación: su cuenta y todos sus datos han sido eliminados. Todo se borra de una vez: productos, categorías, proveedores, etiquetas, tiendas, históricos de precios, facturas importadas, logo y las cuentas de acceso de todo el equipo.

¿Y la suscripción en curso?

Se cancela automáticamente justo antes del borrado: ya no se le cobrará. Según nuestros Términos y Condiciones, el período ya facturado no se reembolsa de forma proporcional. Pequeña seguridad adicional: si la cancelación fallara (algo muy raro), la eliminación se interrumpe y no se borra nada. ¿Todavía en período de prueba? El proceso es el mismo, sin suscripción que cancelar.

¿Qué queda y por qué?

Dos excepciones, previstas en nuestra política de privacidad:

• Las facturas de suscripción, conservadas 10 años — obligación contable francesa (artículo L.123-22 del Código de Comercio), nadie puede eludirla.
• Las copias de seguridad técnicas de la base de datos, que caducan automáticamente en 30 días y nunca se usan para restaurar una cuenta eliminada.

¿Solo quiere dejar de pagar?

Entonces no elimine su cuenta — cancele la suscripción. La diferencia es enorme: su cuenta sigue activa hasta el final del período pagado, luego pasa a solo lectura durante 30 días (aún puede exportar) y se reactiva en cualquier momento dentro de ese plazo al contratar una suscripción. Nada se pierde mientras el plazo esté vigente.

¿Tiene dudas antes de hacer clic? Escríbanos a contact@prixparfait.fr — respondemos rápido y no intentaremos retenerle.

Para seguir leyendo: Exportar su catálogo · Gestionar su suscripción