¿Cierra el negocio, cambia de herramienta o simplemente quiere empezar de cero? Está en su derecho — el RGPD (derecho de supresión, artículo 17) lo garantiza, y en PrixParfait todo se hace desde la aplicación, sin tener que escribirnos ni justificar nada.

⚠️ La eliminación es inmediata e irreversible. No hay papelera ni periodo de arrepentimiento: una vez confirmada, sus datos se borran y ni siquiera nuestro soporte puede restaurarlos. Tómese dos minutos para recuperar lo que vaya a necesitar — es el objeto de la sección siguiente.

Antes de irse: recupere sus datos

Dos reflejos, en este orden:

1. Exporte su catálogo. Desde la página Productos, el botón "Exportar mi catálogo" genera un archivo CSV o Excel con todos sus productos y sus precios. El detalle está en Exportar su catálogo.
2. Descargue sus facturas de suscripción. Desde Configuración → "Gestionar la facturación", el portal de Stripe muestra todas sus facturas de PrixParfait en PDF. Tras la eliminación ya no podrá acceder a él a través de la aplicación — hágalo ahora. El paso a paso está en Gestionar su suscripción.

¿Le falta una factura después? Escríbanos a contact@prixparfait.fr y se la reenviamos.

Quién puede eliminar la cuenta

Únicamente el propietario. Los editores ni siquiera ven la zona de eliminación en su Configuración. Y como la cuenta es común a todo el equipo, la eliminación también retira el acceso a todos sus colegas — avíseles antes.

Los pasos exactos

1. Abra Configuración (menú lateral) y baje hasta el final, hasta el recuadro rojo "Zona sensible" — "Eliminar la cuenta"
2. Haga clic en "Eliminar la cuenta"
3. Se abre una ventana "¿Eliminar tu cuenta de forma permanente?" que resume lo que se borrará
4. Escriba el nombre exacto de su organización en el campo — es la protección contra clics accidentales: el botón permanece desactivado mientras el nombre no coincida
5. Haga clic en "Eliminar mi cuenta" (el botón muestra "Eliminando…" durante la operación, unos segundos)

Después será redirigido a la página de inicio, con la confirmación: "Tu cuenta y todos tus datos han sido eliminados." Listo.

Qué se elimina

Todo, de una sola vez: productos, categorías, proveedores, etiquetas, tiendas, historial de precios, facturas importadas, logotipo, y las cuentas de acceso de todos los miembros del equipo (incluida la suya). La eliminación es efectiva de inmediato.

¿Y la suscripción en curso?

Se cancela automáticamente justo antes del borrado de los datos — no se le volverá a cobrar. Conforme a nuestras CGV, el periodo ya facturado no se reembolsa a prorrata. Una pequeña garantía: si la cancelación de la suscripción fallara (raro), la eliminación se interrumpe y no se borra nada — inténtelo de nuevo o contáctenos.

¿Todavía en prueba gratuita? Mismo recorrido, simplemente no hay ninguna suscripción que cancelar.

Qué se conserva, y por qué (RGPD)

Dos excepciones, previstas en nuestra política de privacidad:

• Las facturas de suscripción se conservan 10 años — obligación contable y fiscal francesa (artículo L.123-22 del Code de commerce). Nadie escapa a ella, ni siquiera nosotros.
• Las copias de seguridad técnicas de nuestra base de datos expiran automáticamente en 30 días (rotación). Nunca se utilizan para restaurar una cuenta eliminada.

¿Solo quiere dejar de pagar?

Entonces no elimine su cuenta — cancele la suscripción en su lugar. La diferencia es enorme: su cuenta permanece activa hasta el final del periodo pagado, pasa luego a solo lectura durante 30 días (todavía puede exportar), y puede reactivarla en cualquier momento dentro de esa ventana volviendo a suscribirse. Nada se pierde mientras corre el plazo. El procedimiento está en Gestionar su suscripción.

¿Alguna duda antes de hacer clic?

Escríbanos a contact@prixparfait.fr — respondemos rápido, y no intentaremos retenerle.