PrixParfait delega la gestión de la facturación a Stripe, líder mundial en pagos en línea. Accede a tu propio espacio seguro para gestionarlo todo sin pasar por nosotros.

Acceder a su espacio de facturación

Desde Ajustes → Plan, haga clic en el botón «Gestionar mi suscripción». Será redirigido al portal del cliente de Stripe (billing.stripe.com), autenticado automáticamente.

No es necesario crear una cuenta de Stripe independiente: PrixParfait gestiona la autenticación entre bastidores.

Cambiar la periodicidad (mensual ↔ anual)

En Ajustes → Plan

1. Haga clic en «Cambiar a anual» (o "Cambiar a mensual")
2. Confirme

Mensual → Anual: efecto inmediato. La diferencia se factura prorrateada por el período restante (ahorra un 20 %).

Anual → Mensual: efecto al final del período anual en curso. Sigue beneficiándose del plan anual pagado hasta la renovación.

Añadir o eliminar un add-on de tienda

Siempre en Ajustes → Plan, sección «Cuota de tiendas»:

• Añadir una tienda: utilice el deslizador para aumentar su cuota. La facturación es inmediata y prorrateada (15 € HT/mes o 180 € HT/año por tienda adicional).
• Eliminar una tienda: reduzca la cuota. El efecto es inmediato y recupera un crédito en Stripe (prorrateado) en su próxima factura.

No puede reducir la cuota por debajo del número de tiendas activas. Desactive primero una tienda en Ajustes → Tiendas si es necesario.

Actualizar su método de pago

Pestaña «Pago» del portal de Stripe:

• Tarjeta bancaria — Visa, Mastercard, American Express
• Domiciliación SEPA — si prefiere un cargo directo en su cuenta

Puede tener varios métodos de pago y definir cuál se utiliza por defecto para las futuras facturas.

Descargar sus facturas

Pestaña «Historial de facturas»:

• Todas sus facturas de PrixParfait con un clic, ordenadas por fecha
• Descarga en PDF instantánea (formato legal francés, IVA incluido)
• Archivo automático — acceso de por vida

Práctico para su contabilidad: descárguelas mensual o anualmente.

Modificar su dirección de facturación

Para que sus facturas incluyan la dirección correcta (obligación legal en Francia):

1. Pestaña «Información de facturación»
2. Modifique la dirección, el nombre de la empresa, el número de IVA intracomunitario
3. Guarde

Las próximas facturas utilizarán la nueva dirección. Las facturas antiguas permanecen sin cambios (conformidad contable).

Aplicar un código promocional

Si ha recibido un código (ej. early-bird -20 %):

1. Pestaña «Suscripción»
2. Campo «Añadir un código promocional»
3. Introduzca el código y valide

El descuento se aplica en la próxima facturación. Atención: algunos códigos son utilizables una sola vez por cuenta.

Cancelar su suscripción

Libre en cualquier momento, sin compromiso:

1. Pestaña «Suscripción»
2. Botón «Cancelar suscripción»
3. Confirmación

Su cuenta permanecerá activa hasta el final del período facturado (no pierde días pagados). Después de esta fecha, su cuenta pasa a solo lectura durante 30 días — puede exportar sus datos.

Pasados los 30 días, la cuenta se elimina definitivamente (de acuerdo con nuestra política RGPD). Puede reactivarla en cualquier momento antes de esta fecha retomando una suscripción.

Facturas impagadas

Si un pago falla (tarjeta caducada, saldo insuficiente):

• Día 0 — Stripe reintenta automáticamente después de 3 días, luego 5 días, luego 7 días
• Día 7 — correo electrónico de recordatorio con enlace para actualizar su pago
• Día 14 — cuenta suspendida (solo lectura) hasta regularizar

En cualquier momento, conéctese al portal de Stripe para pagar la factura manualmente con un nuevo método de pago.

Consejo: active la domiciliación SEPA si no quiere volver a preocuparse por una tarjeta caducada. Es el método más fiable para suscripciones recurrentes.

IVA y número intracomunitario

Si tiene un número de IVA intracomunitario válido fuera de Francia, Stripe aplica la regla "inversión del sujeto pasivo" (factura sin IVA). De lo contrario, se aplica el IVA francés del 20 % a los planes de pago.

Para los clientes franceses, siempre se factura el IVA del 20 % y es recuperable.

Para más información: elegir el plan adecuado según su volumen de actividad.