Condiciones Generales de Venta y Uso

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las « CGV/CGU ») regulan el acceso y el uso del servicio PrixParfait, editado por la sociedad SAS MENDOTA HOLDING, Société par Actions Simplifiée (SAS) con un capital de 120 000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades bajo el número SIRET 97939981300018, con domicilio social en 230 Rue Louise Désir, 30600 Vauvert, France (en adelante, « PrixParfait » o « el Editor »).

PrixParfait es un software en modo SaaS (Software as a Service) destinado a comercios artesanales de alimentación — queserías, bodegas, tiendas gourmet, carnicerías, catering y cualquier comercio independiente que necesite gestionar sus precios y etiquetas. El Servicio permite, en particular:

• Gestionar un catálogo de productos con cálculo automático de precios (sin IVA→con IVA) según un coeficiente y un tipo de IVA configurables
• Generar etiquetas de precios en formato PDF, listas para imprimir en hojas A4
• Importar facturas de proveedores mediante reconocimiento óptico de caracteres asistido por inteligencia artificial (OCR IA)
• Seguir los márgenes y los indicadores clave de rendimiento a través de un panel de control
• Gestionar varias tiendas o catálogos de precios (multi-tiendas, según el plan suscrito)

El uso del Servicio implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV/CGU por parte del Usuario. Al inscribirse en el Servicio, el Usuario reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones y aceptarlas sin reservas. Cualquier uso del Servicio contrario a las presentes CGV/CGU podrá dar lugar a la suspensión o rescisión de la cuenta del Usuario.

Artículo 2 — Definiciones

En el marco de las presentes CGV/CGU, los términos siguientes, cuando se utilizan con mayúscula, tienen el significado que se les atribuye a continuación:

• Servicio: designa la plataforma de software PrixParfait accesible en línea en la dirección prixparfait.fr, así como el conjunto de funcionalidades, herramientas y contenidos puestos a disposición por el Editor.
• Usuario: designa a toda persona física o jurídica que accede al Servicio y/o que crea una cuenta de usuario. Un Usuario puede ser el propietario de una Organización o un colaborador invitado por este.
• Organización: designa la entidad (comercio, empresa, asociación) creada durante la inscripción y a la que se vinculan los Usuarios, los productos, las tiendas y el conjunto de los datos empresariales. Cada Organización dispone de un espacio aislado y seguro.
• Suscripción: designa el contrato de suscripción a uno de los planes de pago ofrecidos por PrixParfait (Esencial, Pro o Business), que da acceso al Servicio según los límites y funcionalidades del plan elegido, por una duración mensual o anual renovable.
• Contenido del Usuario: designa el conjunto de datos, informaciones, archivos, imágenes y documentos subidos, introducidos o generados por el Usuario en el marco de su uso del Servicio, incluyendo, entre otros: las fichas de productos, las categorías, los proveedores, las etiquetas generadas, las facturas importadas y los parámetros de configuración.

Los términos definidos en el presente artículo se aplican tanto en singular como en plural. Toda referencia a un artículo remite a las presentes CGV/CGU salvo mención en contrario.

Artículo 3 — Acceso al Servicio e inscripción

El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta de usuario. La inscripción está abierta a toda persona física mayor de edad o a toda persona jurídica con capacidad legal para contratar. El Usuario puede inscribirse mediante una dirección de correo electrónico y una contraseña, o a través de la autenticación Google OAuth.

En el primer acceso, el Usuario es guiado por un asistente de integración (onboarding) que le permite configurar su Organización: tipo de comercio, información de la tienda principal y categorías de productos. Se crea automáticamente una Organización para cada nuevo inscrito. Una cuenta de Usuario solo puede estar asociada a una Organización a la vez.

El Usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada durante su inscripción y a mantenerla actualizada durante todo el uso del Servicio. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

PrixParfait se reserva el derecho de rechazar la inscripción o de suspender el acceso a cualquier cuenta que no respete las presentes condiciones, o en caso de sospecha de uso fraudulento o abusivo del Servicio.

Artículo 4 — Prueba gratuita

Todo nuevo Usuario dispone de un período de prueba gratuito de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de creación de su cuenta. Durante este período, el Usuario tiene acceso a la totalidad de las funcionalidades del plan Pro, sin ninguna limitación, y sin necesidad de proporcionar un medio de pago.

La prueba gratuita tiene como objetivo permitir al Usuario evaluar el Servicio en condiciones reales de uso. Durante toda la duración de la prueba, un indicador visible en la interfaz informa al Usuario del número de días restantes.

Al finalizar el período de prueba, si el Usuario no ha suscrito ninguna Suscripción de pago, su cuenta pasa automáticamente a modo de solo lectura. El Usuario conserva el acceso a sus datos (consulta del catálogo, del panel de control, del historial), pero no puede realizar modificaciones: creación, edición o eliminación de productos, generación de etiquetas, importación de facturas y cualquier otra acción de escritura quedan desactivadas.

Los datos del Usuario se conservan durante un plazo de noventa (90) días después de la finalización de la prueba. Transcurrido este plazo, PrixParfait se reserva el derecho de eliminar definitivamente la cuenta y los datos asociados. El Usuario puede reactivar su cuenta en cualquier momento suscribiendo una Suscripción de pago antes de la eliminación definitiva.

Artículo 5 — Planes y tarifas

PrixParfait ofrece tres planes de Suscripción de pago, cuyas características y tarifas vigentes son las siguientes:

Plan Esencial — 19 € HT/mes o 190 € HT/año (2 meses gratis)

• Hasta 75 productos
• Generación ilimitada de etiquetas PDF
• Formatos a medida
• 1 modelo de etiqueta guardable
• Historial de etiquetas: 7 días
• Asistente IA (3 mensajes/día)
• Panel de control de márgenes
• Exportación CSV / Excel
• 1 usuario
• Soporte por correo electrónico (respuesta en 48 horas laborables)

Plan Pro — 39 € HT/mes o 390 € HT/año (2 meses gratis)

• Productos ilimitados
• Colores y decoraciones de etiquetas personalizables
• 5 modelos de etiquetas guardables
• Historial de etiquetas ilimitado
• Importación automática de facturas: 20 al mes
• Asistente IA (30 mensajes/día)
• Alertas de márgenes bajos
• Alertas de cambios de precios
• Importación desde hoja de cálculo (CSV/Excel)
• Hasta 5 usuarios
• Soporte prioritario por correo electrónico (respuesta en 24 horas laborables)

Plan Business — 79 € HT/mes o 790 € HT/año (2 meses gratis)

• Todo el plan Pro, más:
• Multi-tiendas (hasta 5 puntos de venta)
• Importación automática de facturas ilimitada
• Asistente IA ilimitado
• 20 modelos de etiquetas guardables
• Hasta 15 usuarios
• Soporte dedicado

Los precios indicados son en euros sin impuestos (HT). El IVA aplicable se añadirá en el momento del pago según el tipo vigente. PrixParfait se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Cualquier modificación tarifaria será notificada al Usuario al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor y solo se aplicará al próximo vencimiento de la Suscripción.

Todo nuevo Usuario dispone de una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a las funcionalidades del plan Pro, sin necesidad de tarjeta bancaria (véase Artículo 4).

Se pueden ofrecer promociones puntuales (tipo « early-bird »). Las condiciones específicas de estas ofertas (duración, descuento, elegibilidad) se comunican en el momento de la suscripción y prevalecen sobre las tarifas estándar durante el período indicado.

PrixParfait ofrece asimismo un programa de recomendación entre clientes así como un programa de aportación de negocio y de prescripción. Las modalidades de estos programas (ventajas, recompensas, elegibilidad, reglas antiabuso) son objeto de condiciones dedicadas accesibles en la dirección prixparfait.fr/legal/parrainage.

El detalle de las funcionalidades y límites de cada plan está disponible en la página de tarifas del sitio prixparfait.fr. En caso de discrepancia entre la página de tarifas y las presentes CGV/CGU, prevalecen las presentes CGV/CGU.

Artículo 6 — Pago

El pago de la Suscripción se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma de pago segura Stripe. PrixParfait no almacena ningún dato bancario directamente: toda la información de pago es procesada y conservada por Stripe, en conformidad con las normas PCI-DSS.

La Suscripción se factura según la periodicidad elegida por el Usuario: mensual o anual. El primer pago se carga en el momento de la suscripción. Las renovaciones son automáticas: el importe correspondiente se carga al inicio de cada período (mes o año) en el medio de pago registrado.

Las facturas se generan automáticamente y son accesibles desde el portal del cliente Stripe, al que el Usuario puede acceder desde los ajustes de su cuenta PrixParfait. Cada factura indica el importe sin IVA, el IVA aplicable y el importe con IVA.

En caso de fallo en el pago (tarjeta caducada, fondos insuficientes, rechazo bancario), PrixParfait notificará al Usuario por correo electrónico e intentará nuevos cargos según las modalidades definidas por Stripe. Si el pago no puede regularizarse en un plazo de catorce (14) días, PrixParfait se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio hasta su regularización, y luego de rescindir la Suscripción.

Artículo 7 — Rescisión

El Usuario puede rescindir su Suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta, en la sección « Suscripción ». La rescisión surte efecto al final del período de facturación en curso (mes o año). El Usuario conserva el acceso a la totalidad de las funcionalidades de su plan hasta esa fecha.

No se realizará ningún reembolso prorrateado en caso de rescisión durante el período de facturación. Para las Suscripciones anuales, la rescisión surte efecto al final del año de Suscripción en curso, sin reembolso de los meses restantes.

Tras la fecha efectiva de rescisión, la cuenta del Usuario pasa a modo de solo lectura durante un plazo de treinta (30) días. Durante este período, el Usuario puede consultar sus datos y exportarlos si su plan lo permitía. También puede reactivar su Suscripción en cualquier momento.

Transcurrido el plazo de treinta (30) días, PrixParfait se reserva el derecho de eliminar definitivamente la cuenta del Usuario y el conjunto de los datos asociados (productos, categorías, proveedores, etiquetas, historial, facturas importadas). Esta eliminación es irreversible. PrixParfait recomienda al Usuario exportar sus datos antes de la rescisión definitiva.

PrixParfait se reserva el derecho de rescindir de inmediato y sin previo aviso la cuenta de cualquier Usuario en caso de incumplimiento grave de las presentes CGV/CGU, especialmente en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley. En este caso, no se deberá ningún reembolso.

Eliminación de la cuenta a solicitud del Usuario

Independientemente de la rescisión de la Suscripción, el Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación definitiva de su cuenta y de todos sus datos personales en virtud del derecho al olvido previsto en el artículo 17 del RGPD. Esta solicitud se realiza por correo electrónico a la dirección contact@prixparfait.fr, desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. PrixParfait acusará recibo de la solicitud en un plazo de cinco (5) días laborables y procederá a la eliminación efectiva de los datos en un plazo máximo de treinta (30) días, con excepción de los datos cuya conservación sea obligatoria por ley (en particular, las facturas, que se conservan diez (10) años conforme al artículo L.123-22 del Código de Comercio).

Artículo 8 — Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera conforme a las presentes CGV/CGU, a la legislación vigente y a las buenas prácticas de uso de los servicios en línea. En este sentido, el Usuario se compromete especialmente a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada durante su inscripción y en el marco del uso del Servicio
• Preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) y no comunicarlas a terceros
• Informar a PrixParfait sin demora de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de la seguridad de la que tenga conocimiento
• No intentar eludir las limitaciones técnicas del Servicio, los límites asociados a su plan de Suscripción o los mecanismos de seguridad implementados
• No utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros
• No proceder a la extracción sistemática o automatizada de datos del Servicio (scraping, crawling) sin autorización previa y por escrito de PrixParfait
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de PrixParfait y de terceros

El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos que introduce en el Servicio, en particular los precios, los tipos de IVA, los coeficientes y la información de los productos. PrixParfait no podrá ser considerado responsable de los errores de precios o etiquetado resultantes de datos incorrectamente introducidos por el Usuario.

El Usuario propietario de una Organización es responsable de la gestión de los accesos de los colaboradores que invite. Se asegura de que cada colaborador esté informado de las presentes CGV/CGU y las respete. El propietario sigue siendo responsable de todas las acciones realizadas por los miembros de su Organización.

Artículo 9 — Propiedad intelectual

El conjunto de los elementos que componen el Servicio PrixParfait —incluyendo, entre otros, el código fuente, el código objeto, la arquitectura del software, las interfaces de usuario, el diseño gráfico, los textos, las imágenes, los logotipos, las marcas, los nombres de dominio y la documentación— son propiedad exclusiva de PrixParfait o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

La Suscripción al Servicio confiere al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y no cedible del Servicio, por la duración de la Suscripción y en el marco estricto del uso previsto por las presentes CGV/CGU. Este derecho de uso no podrá interpretarse en ningún caso como una transferencia de propiedad intelectual en beneficio del Usuario.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, distribución o explotación del Servicio o de alguno de sus elementos, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de PrixParfait, y constituye una falsificación sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

El Usuario conserva la integridad de sus derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario que introduce o sube al Servicio. Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a PrixParfait una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido del Usuario con el único fin de proporcionar el Servicio. PrixParfait no reclama ningún derecho de propiedad sobre el Contenido del Usuario.

Artículo 10 — Datos del Usuario

El Usuario es el único responsable de la exactitud, calidad y licitud de los datos que introduce, importa o almacena en el Servicio. PrixParfait actúa como encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para el tratamiento de los datos personales contenidos en el Contenido del Usuario, siendo el Usuario (o su Organización) el responsable del tratamiento.

PrixParfait se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del Usuario. Los datos se alojan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea, a través de la infraestructura de Supabase (alojamiento PostgreSQL) y Vercel (alojamiento aplicativo).

PrixParfait realiza copias de seguridad periódicas de los datos. Sin embargo, PrixParfait no puede garantizar una protección absoluta contra cualquier pérdida de datos. Se invita al Usuario a conservar sus propias copias de seguridad de los datos críticos mediante las funcionalidades de exportación disponibles según su plan.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios (datos de cuenta, datos de uso) por PrixParfait en calidad de responsable del tratamiento se describe en la Política de Privacidad, accesible en la dirección prixparfait.fr/legal/privacy. La Política de Privacidad forma parte integrante de las presentes CGV/CGU.

En caso de violación de datos personales en el sentido del artículo 33 del RGPD, PrixParfait se compromete a informar al Usuario en el menor plazo posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas tras haber tenido conocimiento de la misma.

Un acuerdo de tratamiento de datos (Data Processing Agreement, o DPA) que regula las obligaciones de SAS MENDOTA HOLDING en calidad de encargado del tratamiento está disponible previa solicitud por escrito a la dirección contact@prixparfait.fr.

Artículo 11 — Importación con IA (OCR)

PrixParfait ofrece una funcionalidad de importación de facturas de proveedores asistida por inteligencia artificial. Esta funcionalidad utiliza modelos de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y análisis de documentos proporcionados por Mistral AI, un proveedor externo. Las imágenes o documentos PDF de facturas enviados por el Usuario se envían a los servidores de Mistral AI para su procesamiento.

Los resultados de la importación con IA —en particular, el reconocimiento de los nombres de productos, precios, cantidades y tipos de IVA— son estimaciones automáticas proporcionadas a título indicativo. En ningún caso constituyen datos certificados o garantizados. El Usuario está obligado a verificar sistemáticamente la exactitud de los datos importados antes de validarlos e integrarlos en su catálogo.

PrixParfait no podrá ser considerado responsable de los errores, omisiones o inexactitudes resultantes del procesamiento automático de las facturas por la inteligencia artificial. El Usuario reconoce que la calidad de los resultados depende de la calidad del documento original (resolución de la imagen, legibilidad, diseño de la factura).

Las imágenes y documentos enviados para la importación con IA se procesan de manera temporal y no son conservados por PrixParfait tras el análisis. Solo se almacenan en la cuenta del Usuario los datos estructurados extraídos (texto, importes), siempre que este los valide. Las condiciones de uso y la política de privacidad de Mistral AI se aplican al tratamiento de los documentos en sus servidores.

El número de importaciones con IA disponibles al mes depende del plan de Suscripción suscrito. El contador de uso se reinicia el primer día de cada período de facturación. Las importaciones no utilizadas durante un mes no se trasladan al mes siguiente.

Artículo 12 — Disponibilidad del Servicio

PrixParfait se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un objetivo de tasa de disponibilidad del 99,5 % sobre una base anual, excluyendo los períodos de mantenimiento programado. Este objetivo constituye una obligación de medios y no de resultado.

PrixParfait se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al Servicio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora. En la medida de lo posible, estas interrupciones se programarán fuera del horario laboral (huso horario Europa/París) y se notificarán a los Usuarios por correo electrónico o a través de la interfaz del Servicio con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación.

En caso de interrupción no programada (incidente técnico, fallo de infraestructura, fallo de un proveedor externo), PrixParfait pondrá en marcha todos los medios razonables para restablecer el Servicio en el menor plazo posible. PrixParfait comunicará a los Usuarios el estado de avance de la resolución del incidente si la duración de la indisponibilidad supera las cuatro (4) horas consecutivas.

PrixParfait no podrá ser considerado responsable de las interrupciones del servicio resultantes de casos de fuerza mayor tal como se definen en el artículo 1218 del Código Civil, en particular: catástrofes naturales, fallos generalizados de Internet o de electricidad, actos de ciberdelincuencia, decisiones gubernamentales o fallos de los proveedores de alojamiento.

Artículo 13 — Limitación de responsabilidad

El Servicio PrixParfait se proporciona « tal cual » y « según disponibilidad ». PrixParfait no garantiza que el Servicio satisfaga todas las necesidades específicas del Usuario, ni que su funcionamiento esté exento de errores o interrupciones.

PrixParfait no podrá ser considerado responsable, en ningún caso, de los daños indirectos, incluyendo, entre otros: la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios, la pérdida de clientela, la pérdida de datos, el lucro cesante, el daño a la imagen de marca o cualquier otro perjuicio financiero o comercial indirecto, incluso si PrixParfait hubiera sido informado de la posibilidad de tales daños.

En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de PrixParfait en virtud de las presentes CGV/CGU, independientemente de la causa o naturaleza del daño, está limitada al importe total de las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad. Esta limitación se aplica independientemente del fundamento de la reclamación (contractual, extracontractual o de otro tipo).

El Usuario reconoce que las tarifas del Servicio se han fijado teniendo en cuenta esta limitación de responsabilidad, que constituye una condición esencial del contrato. Sin esta limitación, PrixParfait no habría podido ofrecer el Servicio a las tarifas acordadas.

PrixParfait no podrá ser considerado responsable de los daños resultantes del uso o la imposibilidad de usar las etiquetas de precios generadas por el Servicio, ni de los errores de etiquetado resultantes de datos incorrectamente introducidos por el Usuario. Corresponde al Usuario verificar la conformidad de sus etiquetas con la normativa aplicable en materia de exhibición de precios.

Artículo 14 — Modificaciones de las condiciones

PrixParfait se reserva el derecho de modificar las presentes CGV/CGU en cualquier momento, especialmente para adaptarlas a la evolución del Servicio, a las modificaciones legislativas o reglamentarias, o a las prácticas del mercado.

En caso de modificación sustancial de las presentes CGV/CGU, PrixParfait informará a los Usuarios por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, al menos treinta (30) días antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones. Las modificaciones también se publicarán en la página dedicada del sitio prixparfait.fr, con la fecha de última actualización claramente indicada.

El Usuario que continúe utilizando el Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones se considerará que ha aceptado las nuevas CGV/CGU. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, dispone de un derecho de rescisión sin gastos ni penalización, que podrá ejercer antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, según las modalidades previstas en el artículo 7.

Las modificaciones menores (correcciones tipográficas, reformulaciones sin cambio de fondo, adición de precisiones no vinculantes) podrán realizarse sin notificación previa. Se invita al Usuario a consultar regularmente las presentes CGV/CGU.

Artículo 15 — Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV/CGU se rigen por el derecho francés. Cualquier controversia relativa a su interpretación, validez o ejecución se someterá al derecho francés, independientemente del lugar de establecimiento del Usuario.

En caso de litigio entre el Usuario y PrixParfait, las partes se comprometen a buscar una resolución amistosa del conflicto antes de cualquier acción judicial. El Usuario dirigirá su reclamación por correo electrónico a la dirección contact@prixparfait.fr. PrixParfait se compromete a acusar recibo de la reclamación en un plazo de cinco (5) días laborables y a proponer una solución en un plazo razonable.

A falta de resolución amistosa en un plazo de treinta (30) días a partir de la reclamación inicial, cualquier litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales competentes de Nîmes, Francia, incluso en caso de procedimiento de urgencia o de demanda incidental. Esta cláusula atributiva de competencia se aplica incluso en caso de procedimiento de urgencia o de demanda accesoria.

Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV/CGU fuera declarada nula o inaplicable por una decisión judicial firme, las demás cláusulas conservarán su plena validez. La cláusula invalidada será sustituida por una cláusula válida que se aproxime lo más posible a la intención de las partes.

El hecho de que PrixParfait no ejerza, en un momento dado, alguno de los derechos que le confieren las presentes CGV/CGU no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer dicho derecho posteriormente.