Termini e Condizioni di Vendita e di Utilizzo

Articolo 1 — Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito le « CGV/CGU ») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio PrixParfait, edito dalla società SAS MENDOTA HOLDING, Société par Actions Simplifiée (SAS) con capitale sociale di 120 000 €, iscritta al Registro delle Imprese con numero SIRET 97939981300018, con sede legale in 230 Rue Louise Désir, 30600 Vauvert, France (di seguito « PrixParfait » o « l'Editore »).

PrixParfait è un software in modalità SaaS (Software as a Service) destinato alle attività artigianali del settore alimentare — formaggerie, enoteche, negozi di alimentari fini, macellerie, gastronomie e qualsiasi attività indipendente che necessiti di gestire i propri prezzi e le proprie etichette. Il Servizio consente in particolare di:

Gestire un catalogo prodotti con calcolo automatico dei prezzi (IVA esclusa→IVA inclusa) secondo un coefficiente e un'aliquota IVA configurabili
Generare etichette prezzo in formato PDF, pronte per la stampa su fogli A4
Importare fatture fornitori tramite riconoscimento ottico dei caratteri assistito da intelligenza artificiale (OCR IA)
Monitorare i margini e gli indicatori chiave di performance tramite una dashboard
Gestire più negozi o cataloghi prezzi (multi-negozi, secondo il piano sottoscritto)

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV/CGU da parte dell'Utente. Iscrivendosi al Servizio, l'Utente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle senza riserve. Qualsiasi utilizzo del Servizio contrario alle presenti CGV/CGU potrà comportare la sospensione o la risoluzione dell'account dell'Utente.

Articolo 2 — Definizioni

Nel contesto delle presenti CGV/CGU, i termini seguenti, quando utilizzati con la maiuscola, hanno il significato loro attribuito di seguito:

Servizio: indica la piattaforma software PrixParfait accessibile online all'indirizzo prixparfait.fr, nonché l'insieme delle funzionalità, strumenti e contenuti messi a disposizione dall'Editore.
Utente: indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Servizio e/o che crea un account utente. Un Utente può essere il titolare di un'Organizzazione o un collaboratore invitato da quest'ultimo.
Organizzazione: indica l'entità (negozio, impresa, associazione) creata al momento dell'iscrizione e alla quale sono associati gli Utenti, i prodotti, i negozi e l'insieme dei dati aziendali. Ogni Organizzazione dispone di uno spazio isolato e sicuro.
Abbonamento: indica il contratto di sottoscrizione a uno dei piani a pagamento proposti da PrixParfait (Essenziale, Pro o Business), che consente l'accesso al Servizio secondo i limiti e le funzionalità del piano scelto, per una durata mensile o annuale rinnovabile.
Contenuto Utente: indica l'insieme dei dati, informazioni, file, immagini e documenti caricati, inseriti o generati dall'Utente nell'ambito dell'utilizzo del Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: le schede prodotti, le categorie, i fornitori, le etichette generate, le fatture importate e i parametri di configurazione.

I termini definiti nel presente articolo si applicano sia al singolare che al plurale. Qualsiasi riferimento a un articolo rinvia alle presenti CGV/CGU salvo diversa indicazione.

Articolo 3 — Accesso al Servizio e iscrizione

L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account utente. L'iscrizione è aperta a qualsiasi persona fisica maggiorenne o a qualsiasi persona giuridica dotata della capacità giuridica di contrarre. L'Utente può iscriversi tramite un indirizzo e-mail e una password, oppure tramite l'autenticazione Google OAuth.

Al primo accesso, l'Utente è guidato da un assistente di integrazione (onboarding) che gli consente di configurare la propria Organizzazione: tipo di attività, informazioni del negozio principale e categorie di prodotti. Un'Organizzazione viene creata automaticamente per ogni nuovo iscritto. Un account Utente può essere associato a una sola Organizzazione alla volta.

L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte e aggiornate al momento dell'iscrizione e a mantenerle tali per tutta la durata dell'utilizzo del Servizio. L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e di qualsiasi attività svolta dal proprio account.

PrixParfait si riserva il diritto di rifiutare l'iscrizione o di sospendere l'accesso a qualsiasi account che non rispetti le presenti condizioni, o in caso di sospetto di utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio.

Articolo 4 — Periodo di prova gratuito

Ogni nuovo Utente beneficia di un periodo di prova gratuito di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di creazione del proprio account. Durante questo periodo, l'Utente ha accesso a tutte le funzionalità del piano Pro, senza alcuna limitazione, e senza che sia necessario fornire un metodo di pagamento.

Il periodo di prova gratuito ha lo scopo di consentire all'Utente di valutare il Servizio in condizioni reali di utilizzo. Durante tutta la durata della prova, un indicatore visibile nell'interfaccia informa l'Utente del numero di giorni rimanenti.

Alla scadenza del periodo di prova, se l'Utente non ha sottoscritto alcun Abbonamento a pagamento, il suo account passa automaticamente in modalità sola lettura. L'Utente conserva l'accesso ai propri dati (consultazione del catalogo, della dashboard, della cronologia) ma non può più effettuare modifiche: creazione, modifica o eliminazione di prodotti, generazione di etichette, importazione di fatture e qualsiasi altra azione di scrittura sono disattivate.

I dati dell'Utente sono conservati per un periodo di novanta (90) giorni dopo la scadenza della prova. Trascorso tale termine, PrixParfait si riserva il diritto di eliminare definitivamente l'account e i dati associati. L'Utente può in qualsiasi momento riattivare il proprio account sottoscrivendo un Abbonamento a pagamento prima della cancellazione definitiva.

Articolo 5 — Piani e tariffazione

PrixParfait propone tre piani di Abbonamento a pagamento, le cui caratteristiche e tariffe in vigore sono le seguenti:

Piano Essenziale — 19 € HT/mese o 190 € HT/anno (2 mesi in omaggio)

Fino a 75 prodotti
Generazione di etichette PDF illimitata
Formati su misura
1 modello di etichetta salvabile
Cronologia delle etichette: 7 giorni
Assistente IA (3 messaggi/giorno)
Dashboard dei margini
Esportazione CSV / Excel
1 utente
Supporto via e-mail (risposta entro 48 ore lavorative)

Piano Pro — 39 € HT/mese o 390 € HT/anno (2 mesi in omaggio)

Prodotti illimitati
Colori e decorazioni delle etichette personalizzabili
5 modelli di etichette salvabili
Cronologia delle etichette illimitata
Importazione automatica di fatture: 20 al mese
Assistente IA (30 messaggi/giorno)
Avvisi per margini bassi
Avvisi per cambiamenti di prezzo
Importazione da foglio di calcolo (CSV/Excel)
Fino a 5 utenti
Supporto via e-mail prioritario (risposta entro 24 ore lavorative)

Piano Business — 79 € HT/mese o 790 € HT/anno (2 mesi in omaggio)

Tutto il piano Pro, più:
Multi-negozi (fino a 5 punti vendita)
Importazione automatica di fatture illimitata
Assistente IA illimitato
20 modelli di etichette salvabili
Fino a 15 utenti
Supporto dedicato

I prezzi indicati sono in euro al netto delle imposte (HT). L'IVA applicabile sarà aggiunta al momento del pagamento secondo l'aliquota in vigore. PrixParfait si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica tariffaria sarà notificata all'Utente almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore e si applicherà solo al successivo rinnovo dell'Abbonamento.

Ogni nuovo Utente beneficia di un periodo di prova gratuito di 14 giorni con accesso completo alle funzionalità del piano Pro, senza necessità di carta di credito (cfr. Articolo 4).

Possono essere proposte occasionalmente offerte promozionali (tipo « early-bird »). Le condizioni specifiche di queste offerte (durata, sconto, idoneità) sono comunicate al momento della sottoscrizione e prevalgono sulle tariffe standard per la durata indicata.

PrixParfait propone inoltre un programma di referral tra clienti nonché un programma di segnalazione d'affari e di prescrizione. Le modalità di tali programmi (vantaggi, ricompense, idoneità, regole anti-abuso) sono oggetto di condizioni dedicate accessibili all'indirizzo prixparfait.fr/legal/parrainage.

Il dettaglio delle funzionalità e dei limiti di ogni piano è disponibile sulla pagina delle tariffe del sito prixparfait.fr. In caso di divergenza tra la pagina delle tariffe e le presenti CGV/CGU, prevalgono le presenti CGV/CGU.

Articolo 6 — Pagamento

Il pagamento dell'Abbonamento viene effettuato tramite carta di credito attraverso la piattaforma di pagamento sicura Stripe. PrixParfait non memorizza direttamente alcun dato bancario: tutte le informazioni di pagamento sono elaborate e conservate da Stripe, in conformità con le norme PCI-DSS.

L'Abbonamento è fatturato secondo la periodicità scelta dall'Utente: mensile o annuale. Il primo pagamento viene addebitato al momento della sottoscrizione. I rinnovi sono automatici: l'importo corrispondente viene addebitato all'inizio di ogni periodo (mese o anno) sul metodo di pagamento registrato.

Le fatture sono generate automaticamente e accessibili dal portale clienti Stripe, al quale l'Utente può accedere dalle impostazioni del proprio account PrixParfait. Ogni fattura riporta l'importo al netto delle imposte, l'IVA applicabile e l'importo lordo.

In caso di mancato pagamento (carta scaduta, fondi insufficienti, rifiuto bancario), PrixParfait notificherà l'Utente via e-mail ed effettuerà nuovi tentativi di addebito secondo le modalità definite da Stripe. Se il pagamento non può essere regolarizzato entro quattordici (14) giorni, PrixParfait si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione, quindi di risolvere l'Abbonamento.

Articolo 7 — Recesso

L'Utente può recedere dal proprio Abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account, sezione « Abbonamento ». Il recesso ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso (mese o anno). L'Utente conserva l'accesso a tutte le funzionalità del proprio piano fino a tale data.

Nessun rimborso proporzionale sarà effettuato in caso di recesso durante il periodo di fatturazione. Per gli Abbonamenti annuali, il recesso ha effetto alla fine dell'anno di Abbonamento in corso, senza rimborso dei mesi rimanenti.

Dopo la data effettiva di recesso, l'account dell'Utente passa in modalità sola lettura per un periodo di trenta (30) giorni. Durante questo periodo, l'Utente può consultare i propri dati ed esportarli se il suo piano lo consentiva. Può inoltre riattivare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento.

Trascorso il termine di trenta (30) giorni, PrixParfait si riserva il diritto di eliminare definitivamente l'account dell'Utente e tutti i dati associati (prodotti, categorie, fornitori, etichette, cronologia, fatture importate). Questa eliminazione è irreversibile. PrixParfait raccomanda all'Utente di esportare i propri dati prima della risoluzione definitiva.

PrixParfait si riserva il diritto di risolvere immediatamente e senza preavviso l'account di qualsiasi Utente in caso di grave violazione delle presenti CGV/CGU, in particolare in caso di utilizzo fraudolento, abusivo o contrario alla legge. In tal caso, non sarà dovuto alcun rimborso.

Cancellazione dell'account su richiesta dell'Utente

Indipendentemente dalla risoluzione dell'Abbonamento, l'Utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione definitiva del proprio account e di tutti i suoi dati personali ai sensi del diritto all'oblio previsto dall'articolo 17 del RGPD. Questa richiesta deve essere inviata via e-mail all'indirizzo contact@prixparfait.fr, dall'indirizzo e-mail associato all'account. PrixParfait conferma la ricezione della richiesta entro cinque (5) giorni lavorativi e procede alla cancellazione effettiva dei dati entro un massimo di trenta (30) giorni, ad eccezione dei dati la cui conservazione è imposta dalla legge (in particolare le fatture, che sono conservate per dieci (10) anni conformemente all'articolo L.123-22 del Codice di commercio).

Articolo 8 — Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alle presenti CGV/CGU, alla legislazione vigente e alle buone pratiche di utilizzo dei servizi online. A tal fine, l'Utente si impegna in particolare a:

Fornire informazioni esatte, complete e aggiornate al momento dell'iscrizione e nell'ambito dell'utilizzo del Servizio
Mantenere la riservatezza dei propri dati di accesso (indirizzo e-mail e password) e non comunicarli a terzi
Informare PrixParfait senza indugio di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o di qualsiasi violazione della sicurezza di cui sia venuto a conoscenza
Non tentare di eludere le limitazioni tecniche del Servizio, le quote legate al proprio piano di Abbonamento o i meccanismi di sicurezza implementati
Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi
Non procedere all'estrazione sistematica o automatizzata dei dati del Servizio (scraping, crawling) senza previa autorizzazione scritta di PrixParfait
Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di PrixParfait e dei terzi

L'Utente è l'unico responsabile dell'esattezza dei dati inseriti nel Servizio, in particolare dei prezzi, delle aliquote IVA, dei coefficienti e delle informazioni sui prodotti. PrixParfait non può essere ritenuto responsabile degli errori di prezzo o di etichettatura derivanti da dati inseriti in modo errato dall'Utente.

L'Utente titolare di un'Organizzazione è responsabile della gestione degli accessi dei collaboratori che invita. Si assicura che ogni collaboratore sia informato delle presenti CGV/CGU e le rispetti. Il titolare rimane responsabile di tutte le azioni compiute dai membri della propria Organizzazione.

Articolo 9 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi che compongono il Servizio PrixParfait — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il codice sorgente, il codice oggetto, l'architettura software, le interfacce utente, il design grafico, i testi, le immagini, i loghi, i marchi, i nomi di dominio e la documentazione — sono di proprietà esclusiva di PrixParfait o dei suoi licenzianti, e sono protetti dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

L'Abbonamento al Servizio conferisce all'Utente un diritto di utilizzo personale, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile del Servizio, per la durata dell'Abbonamento e nel quadro rigoroso dell'utilizzo previsto dalle presenti CGV/CGU. Questo diritto di utilizzo non può in alcun caso essere interpretato come un trasferimento di proprietà intellettuale a favore dell'Utente.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, distribuzione o sfruttamento del Servizio o di uno dei suoi elementi, in tutto o in parte, senza previa autorizzazione scritta di PrixParfait, è severamente vietata e costituisce contraffazione sanzionata dagli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

L'Utente conserva l'intera titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sul Contenuto Utente che inserisce o carica nel Servizio. Utilizzando il Servizio, l'Utente concede a PrixParfait una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per memorizzare, elaborare e visualizzare tale Contenuto Utente al solo scopo di fornire il Servizio. PrixParfait non rivendica alcun diritto di proprietà sul Contenuto Utente.

Articolo 10 — Dati dell'Utente

L'Utente è l'unico responsabile dell'esattezza, della qualità e della liceità dei dati che inserisce, importa o memorizza nel Servizio. PrixParfait agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) per il trattamento dei dati personali contenuti nel Contenuto Utente, l'Utente (o la sua Organizzazione) essendo il titolare del trattamento.

PrixParfait si impegna a implementare misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati dell'Utente. I dati sono ospitati su server sicuri situati nell'Unione Europea, tramite l'infrastruttura di Supabase (hosting PostgreSQL) e Vercel (hosting applicativo).

Vengono effettuate regolari copie di backup dei dati da parte di PrixParfait. Tuttavia, PrixParfait non può garantire una protezione assoluta contro qualsiasi perdita di dati. L'Utente è invitato a conservare proprie copie di backup dei dati critici tramite le funzionalità di esportazione disponibili secondo il proprio piano.

Il trattamento dei dati personali degli Utenti (dati dell'account, dati di utilizzo) da parte di PrixParfait in qualità di titolare del trattamento è descritto nella Politica sulla Privacy, accessibile all'indirizzo prixparfait.fr/legal/privacy. La Politica sulla Privacy fa parte integrante delle presenti CGV/CGU.

In caso di violazione dei dati personali ai sensi dell'articolo 33 del RGPD, PrixParfait si impegna a informarne l'Utente nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un massimo di settantadue (72) ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

Un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement, o DPA) che disciplina gli obblighi di SAS MENDOTA HOLDING in qualità di responsabile del trattamento è disponibile su semplice richiesta scritta all'indirizzo contact@prixparfait.fr.

Articolo 11 — Importazione IA (OCR)

PrixParfait offre una funzionalità di importazione di fatture fornitori assistita da intelligenza artificiale. Questa funzionalità utilizza modelli di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) e di analisi dei documenti forniti da Mistral AI, un fornitore terzo. Le immagini o i documenti PDF delle fatture trasmessi dall'Utente vengono inviati ai server di Mistral AI per l'elaborazione.

I risultati dell'importazione IA — in particolare il riconoscimento dei nomi dei prodotti, dei prezzi, delle quantità e delle aliquote IVA — sono stime automatiche fornite a titolo indicativo. Non costituiscono in alcun caso dati certificati o garantiti. L'Utente è tenuto a verificare sistematicamente l'esattezza dei dati importati prima di convalidarli e integrarli nel proprio catalogo.

PrixParfait non può essere ritenuto responsabile degli errori, omissioni o inesattezze derivanti dal trattamento automatico delle fatture da parte dell'intelligenza artificiale. L'Utente riconosce che la qualità dei risultati dipende dalla qualità del documento sorgente (risoluzione dell'immagine, leggibilità, impaginazione della fattura).

Le immagini e i documenti trasmessi per l'importazione IA vengono elaborati in modo temporaneo e non sono conservati da PrixParfait dopo l'analisi. Solo i dati strutturati estratti (testo, importi) sono memorizzati nell'account dell'Utente, previa sua convalida. Si applicano le condizioni d'uso e la politica sulla privacy di Mistral AI al trattamento dei documenti da parte dei loro server.

Il numero di importazioni IA disponibili al mese dipende dal piano di Abbonamento sottoscritto. Il contatore di utilizzo viene reimpostato il primo giorno di ogni periodo di fatturazione. Le importazioni non utilizzate durante un mese non vengono riportate al mese successivo.

Articolo 12 — Disponibilità del Servizio

PrixParfait si impegna a garantire la disponibilità del Servizio 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, con un obiettivo di tasso di disponibilità del 99,5% su base annuale, esclusi i periodi di manutenzione programmata. Questo obiettivo costituisce un'obbligazione di mezzi e non di risultato.

PrixParfait si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso al Servizio per effettuare operazioni di manutenzione, aggiornamento o miglioramento. Per quanto possibile, queste interruzioni saranno programmate al di fuori dell'orario lavorativo (fuso orario Europa/Parigi) e saranno notificate agli Utenti via e-mail o tramite l'interfaccia del Servizio almeno quarantotto (48) ore prima.

In caso di interruzione non programmata (incidente tecnico, guasto infrastrutturale, malfunzionamento di un fornitore terzo), PrixParfait metterà in atto tutti i mezzi ragionevoli per ripristinare il Servizio nel più breve tempo possibile. PrixParfait comunicherà agli Utenti lo stato di avanzamento della risoluzione dell'incidente se la durata dell'indisponibilità supera le quattro (4) ore consecutive.

PrixParfait non può essere ritenuto responsabile delle interruzioni del servizio derivanti da casi di forza maggiore come definiti dall'articolo 1218 del Codice civile, tra cui: catastrofi naturali, guasti generalizzati di Internet o di elettricità, atti di cybermalveillance, decisioni governative o malfunzionamenti dei fornitori di hosting.

Articolo 13 — Limitazione di responsabilità

Il Servizio PrixParfait è fornito « così com'è » e « secondo disponibilità ». PrixParfait non garantisce che il Servizio risponderà a tutte le esigenze specifiche dell'Utente, né che il suo funzionamento sarà privo di errori o interruzioni.

PrixParfait non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la perdita di fatturato, la perdita di profitti, la perdita di clientela, la perdita di dati, il mancato guadagno, il danno all'immagine o qualsiasi altro pregiudizio finanziario o commerciale indiretto, anche se PrixParfait fosse stato informato della possibilità di tali danni.

In ogni caso, la responsabilità totale e cumulativa di PrixParfait ai sensi delle presenti CGV/CGU, indipendentemente dalla causa o dalla natura del danno, è limitata all'importo totale delle somme effettivamente versate dall'Utente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore della responsabilità. Questa limitazione si applica indipendentemente dal fondamento della richiesta (contrattuale, extracontrattuale o altro).

L'Utente riconosce che le tariffe del Servizio sono state fissate tenendo conto di questa limitazione di responsabilità, che costituisce una condizione essenziale del contratto. Senza questa limitazione, PrixParfait non sarebbe stato in grado di offrire il Servizio alle tariffe concordate.

PrixParfait non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare le etichette prezzo generate dal Servizio, né degli errori di etichettatura derivanti da dati inseriti in modo errato dall'Utente. Spetta all'Utente verificare la conformità delle proprie etichette con la normativa applicabile in materia di esposizione dei prezzi.

Articolo 14 — Modifiche delle condizioni

PrixParfait si riserva il diritto di modificare le presenti CGV/CGU in qualsiasi momento, in particolare per adattarle alle evoluzioni del Servizio, alle modifiche legislative o regolamentari, o alle pratiche di mercato.

In caso di modifica sostanziale delle presenti CGV/CGU, PrixParfait informerà gli Utenti via e-mail all'indirizzo associato al loro account, almeno trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni. Le modifiche saranno inoltre pubblicate sulla pagina dedicata del sito prixparfait.fr con la data dell'ultima modifica chiaramente indicata.

L'Utente che continua a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche è considerato aver accettato le nuove CGV/CGU. Se l'Utente non accetta le nuove condizioni, ha il diritto di recedere senza costi né penali, da esercitare prima della data di entrata in vigore delle modifiche, secondo le modalità previste dall'articolo 7.

Le modifiche minori (correzioni tipografiche, riformulazioni senza cambiamento di sostanza, aggiunta di precisazioni non vincolanti) possono essere apportate senza preavviso. L'Utente è invitato a consultare regolarmente le presenti CGV/CGU.

Articolo 15 — Diritto applicabile e controversie

Le presenti CGV/CGU sono regolate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, validità o esecuzione sarà sottoposta al diritto francese, indipendentemente dal luogo di stabilimento dell'Utente.

In caso di controversia tra l'Utente e PrixParfait, le parti si impegnano a ricercare una risoluzione amichevole della controversia prima di qualsiasi azione giudiziaria. L'Utente invierà il proprio reclamo via e-mail all'indirizzo contact@prixparfait.fr. PrixParfait si impegna a confermare la ricezione del reclamo entro cinque (5) giorni lavorativi e a proporre una soluzione entro un termine ragionevole.

In mancanza di risoluzione amichevole entro trenta (30) giorni dalla presentazione del reclamo iniziale, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali competenti di Nîmes, Francia, anche in caso di procedura d'urgenza o di domanda incidentale. Questa clausola attributiva di competenza si applica anche in caso di procedura d'urgenza o di domanda accessoria.

Se una delle clausole delle presenti CGV/CGU fosse dichiarata nulla o inapplicabile da una decisione giudiziaria passata in giudicato, le altre clausole manterranno la loro piena validità. La clausola invalidata sarà sostituita da una clausola valida che si avvicini il più possibile all'intenzione delle parti.

Il fatto che PrixParfait non eserciti, in un determinato momento, uno qualsiasi dei diritti che gli sono riconosciuti dalle presenti CGV/CGU non può essere interpretato come una rinuncia a far valere tale diritto in futuro.