Fecha o negócio, muda de ferramenta ou quer simplesmente começar do zero? Está no seu direito — o RGPD (direito ao apagamento, artigo 17.º) garante-o, e no PrixParfait tudo se faz a partir da aplicação, sem ter de nos escrever nem justificar o que quer que seja.

⚠️ A eliminação é imediata e irreversível. Não há reciclagem nem período de arrependimento: uma vez confirmada, os seus dados são apagados e nem o nosso suporte os pode restaurar. Reserve dois minutos para recuperar o que vai precisar — é o tema da secção seguinte.

Antes de partir: recupere os seus dados

Dois reflexos, por esta ordem:

1. Exporte o seu catálogo. A partir da página Produtos, o botão "Exportar o meu catálogo" gera um ficheiro CSV ou Excel com todos os seus produtos e respetivos preços. O detalhe está em Exportar o catálogo.
2. Descarregue as faturas da subscrição. A partir de Definições → "Gerir a faturação", o portal Stripe lista todas as suas faturas PrixParfait em PDF. Após a eliminação, deixará de poder aceder-lhe através da aplicação — faça-o agora. O passo a passo está em Gerir a subscrição.

Falta-lhe uma fatura depois? Escreva-nos para contact@prixparfait.fr e reenviamo-la.

Quem pode eliminar a conta

Apenas o proprietário. Os editores nem sequer veem a zona de eliminação nas suas Definições. E como a conta é comum a toda a equipa, a eliminação retira também o acesso a todos os seus colegas — avise-os antes.

Os passos exatos

1. Abra Definições (menu lateral) e desça até ao fundo, até ao quadro vermelho "Zona sensível" — "Eliminar a conta"
2. Clique em "Eliminar a conta"
3. Abre-se uma janela "Eliminar definitivamente a tua conta?" que resume o que será apagado
4. Escreva o nome exato da sua organização no campo — é a proteção contra cliques acidentais: o botão fica desativado enquanto o nome não corresponder
5. Clique em "Eliminar a minha conta" (o botão mostra "A eliminar…" durante a operação, alguns segundos)

É depois redirecionado para a página inicial, com a confirmação: "A sua conta e todos os seus dados foram eliminados." Está feito.

O que é eliminado

Tudo, de uma só vez: produtos, categorias, fornecedores, etiquetas, lojas, histórico de preços, faturas importadas, logótipo, e as contas de acesso de todos os membros da equipa (incluindo a sua). A eliminação é efetiva de imediato.

E a subscrição em curso?

É cancelada automaticamente mesmo antes do apagamento dos dados — não voltará a ser cobrado. Em conformidade com as nossas CGV, o período já faturado não é reembolsado pro rata. Uma pequena salvaguarda: se o cancelamento da subscrição falhar (raro), a eliminação é interrompida e nada é apagado — tente novamente ou contacte-nos.

Ainda no período de teste gratuito? Mesmo percurso, simplesmente não há nenhuma subscrição a cancelar.

O que subsiste, e porquê (RGPD)

Duas exceções, previstas na nossa política de privacidade:

• As faturas da subscrição são conservadas 10 anos — obrigação contabilística e fiscal francesa (artigo L.123-22 do Code de commerce). Ninguém lhe escapa, nem mesmo nós.
• As cópias de segurança técnicas da nossa base de dados expiram automaticamente em 30 dias (rotação). Nunca são utilizadas para restaurar uma conta eliminada.

Só quer deixar de pagar?

Então não elimine a conta — cancele antes a subscrição. A diferença é enorme: a sua conta permanece ativa até ao fim do período pago, passa depois a só leitura durante 30 dias (ainda pode exportar), e pode reativá-la a qualquer momento dentro dessa janela voltando a subscrever. Nada se perde enquanto o prazo corre. O procedimento está em Gerir a subscrição.

Uma dúvida antes de clicar?

Escreva-nos para contact@prixparfait.fr — respondemos depressa, e não vamos tentar retê-lo.