A PrixParfait delega a gestão da faturação ao Stripe, líder mundial em pagamentos online. Acede ao seu próprio espaço seguro para gerir tudo sem precisar de nos contactar.

Aceder ao seu espaço de faturação

Em Definições → Plano, clique no botão "Gerir a minha subscrição". Será redirecionado para o portal do cliente Stripe (billing.stripe.com), autenticado automaticamente.

Não é necessário criar uma conta Stripe separada — a PrixParfait trata da autenticação nos bastidores.

Alterar a periodicidade (mensal ↔ anual)

Em Definições → Plano:

1. Clique em "Mudar para anual" (ou "Mudar para mensal")
2. Confirme

Mensal → Anual: efeito imediato. A diferença é faturada a prorata do período restante (poupa 20%).

Anual → Mensal: efeito no final do seu período anual em curso. Continua a beneficiar do anual pago até à renovação.

Adicionar ou remover um add-on de loja

Sempre em Definições → Plano, secção "Cota de lojas":

• Adicionar uma loja: utilize o slider para aumentar a sua cota. A faturação é imediata a prorata (15 € HT/mês ou 180 € HT/ano por loja adicional).
• Remover uma loja: reduza a cota. O efeito é imediato, e recebe um crédito Stripe (proratizado) na sua próxima fatura.

Não pode reduzir abaixo do número de lojas ativas. Desative primeiro uma loja em Definições → Lojas, se necessário.

Atualizar o seu método de pagamento

Separador "Pagamento" do portal Stripe:

• Cartão bancário — Visa, Mastercard, American Express
• Débito direto SEPA — se preferir um débito direto na sua conta

Pode ter vários métodos de pagamento e definir qual é usado por defeito para futuras faturas.

Descarregar as suas faturas

Separador "Histórico de faturas":

• Todas as suas faturas PrixParfait com um clique, ordenadas por data
• Descarregamento em PDF instantâneo (formato legal francês, IVA mencionado)
• Arquivo automático — tem acesso vitalício

Prático para a sua contabilidade: descarregue mensalmente ou anualmente.

Modificar o seu endereço de faturação

Para que as suas faturas tenham o endereço correto (obrigação legal francesa):

1. Separador "Informações de faturação"
2. Modifique o endereço, o nome da empresa, o número de IVA intracomunitário
3. Guarde

As próximas faturas usarão o novo endereço. As faturas antigas permanecem inalteradas (conformidade contabilística).

Aplicar um código promocional

Se recebeu um código (ex. early-bird -20%):

1. Separador "Subscrição"
2. Campo "Adicionar um código promocional"
3. Introduza o código e valide

O desconto aplica-se na próxima faturação. Atenção: alguns códigos são utilizáveis apenas uma vez por conta.

Cancelar a sua subscrição

Pode cancelar a qualquer momento, sem compromisso:

1. Separador "Subscrição"
2. Botão "Cancelar subscrição"
3. Confirmação

A sua conta permanece ativa até ao final do período faturado (não perde dias pagos). Após esta data, a sua conta passa a modo de leitura durante 30 dias — pode exportar os seus dados.

Passados os 30 dias, a conta é eliminada definitivamente (em conformidade com a nossa política RGPD). Pode reativar a qualquer momento antes deste prazo, retomando uma subscrição.

Faturas não pagas

Se um pagamento falhar (cartão expirado, saldo insuficiente):

• D+0 — O Stripe tenta novamente automaticamente após 3 dias, depois 5 dias, depois 7 dias
• D+7 — email de lembrete com link para atualizar o seu pagamento
• D+14 — conta suspensa (modo de leitura) até regularização

A qualquer momento, pode aceder ao portal Stripe para pagar a fatura manualmente com um novo método de pagamento.

Dica: ative o débito direto SEPA se não quiser preocupar-se mais com um cartão expirado. É o método mais fiável para subscrições recorrentes.

IVA e número intracomunitário

Se tiver um número de IVA intracomunitário válido fora de França, o Stripe aplica a regra "reverse charge" (fatura sem IVA). Caso contrário, aplica-se o IVA francês de 20% aos planos pagos.

Para clientes franceses, o IVA de 20% é sempre faturado e recuperável.

Para saber mais: escolher o plano certo de acordo com o seu volume de atividade.