Condições Gerais de Venda e Utilização

Artigo 1 — Objeto

As presentes Condições Gerais de Venda e Utilização (doravante designadas « CGV/CGU ») regulam o acesso e a utilização do serviço PrixParfait, editado pela sociedade SAS MENDOTA HOLDING, Société par Actions Simplifiée (SAS) com um capital de 120 000 €, matriculada no Registo Comercial e de Sociedades sob o número SIRET 97939981300018, com sede social situada em 230 Rue Louise Désir, 30600 Vauvert, France (doravante designada « PrixParfait » ou « o Editor »).

PrixParfait é um software em modo SaaS (Software as a Service) destinado aos comércios alimentares artesanais — queijarias, garrafeiras, mercearias finas, talhos, catering e qualquer comércio independente que necessite de gerir os seus preços e etiquetas. O Serviço permite, nomeadamente:

• Gerir um catálogo de produtos com cálculo automático dos preços (IVA incluído→IVA excluído) de acordo com um coeficiente e uma taxa de IVA configuráveis
• Gerar etiquetas de preços em formato PDF, prontas a imprimir em folhas A4
• Importar faturas de fornecedores por reconhecimento ótico de caracteres assistido por inteligência artificial (OCR IA)
• Acompanhar as margens e os indicadores-chave de desempenho através de um painel de controlo
• Gerir várias lojas ou catálogos de preços (multi-lojas, de acordo com o plano subscrito)

A utilização do Serviço implica a aceitação plena e integral das presentes CGV/CGU pelo Utilizador. Ao inscrever-se no Serviço, o Utilizador reconhece ter tomado conhecimento das presentes condições e aceitá-las sem reservas. Qualquer utilização do Serviço contrária às presentes CGV/CGU poderá resultar na suspensão ou rescisão da conta do Utilizador.

Artigo 2 — Definições

No âmbito das presentes CGV/CGU, os termos seguintes, quando utilizados com maiúscula, têm o significado que lhes é atribuído abaixo:

• Serviço: designa a plataforma de software PrixParfait acessível online no endereço prixparfait.fr, bem como o conjunto das funcionalidades, ferramentas e conteúdos disponibilizados pelo Editor.
• Utilizador: designa qualquer pessoa singular ou coletiva que aceda ao Serviço e/ou que crie uma conta de utilizador. Um Utilizador pode ser o proprietário de uma Organização ou um colaborador convidado por este.
• Organização: designa a entidade (comércio, empresa, associação) criada aquando da inscrição e à qual estão associados os Utilizadores, os produtos, as lojas e o conjunto dos dados comerciais. Cada Organização dispõe de um espaço isolado e seguro.
• Subscrição: designa o contrato de subscrição a um dos planos pagos propostos pela PrixParfait (Essencial, Pro ou Business), dando acesso ao Serviço de acordo com os limites e funcionalidades do plano escolhido, por um período mensal ou anual renovável.
• Conteúdo do Utilizador: designa o conjunto dos dados, informações, ficheiros, imagens e documentos carregados, introduzidos ou gerados pelo Utilizador no âmbito da sua utilização do Serviço, incluindo, mas não se limitando a: fichas de produtos, categorias, fornecedores, etiquetas geradas, faturas importadas e parâmetros de configuração.

Os termos definidos no presente artigo aplicam-se tanto no singular como no plural. Qualquer referência a um artigo remete para as presentes CGV/CGU, salvo indicação em contrário.

Artigo 3 — Acesso ao Serviço e inscrição

O acesso ao Serviço requer a criação de uma conta de utilizador. A inscrição está aberta a qualquer pessoa singular maior de idade ou qualquer pessoa coletiva com capacidade jurídica para contratar. O Utilizador pode inscrever-se através de um endereço de e-mail e uma palavra-passe, ou através da autenticação Google OAuth.

Na primeira ligação, o Utilizador é guiado por um assistente de integração (onboarding) que lhe permite configurar a sua Organização: tipo de comércio, informações da loja principal e categorias de produtos. Uma Organização é automaticamente criada para cada novo inscrito. Uma conta de Utilizador só pode estar associada a uma única Organização de cada vez.

O Utilizador compromete-se a fornecer informações exatas e atualizadas aquando da sua inscrição e a mantê-las atualizadas durante toda a utilização do Serviço. O Utilizador é o único responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso e por qualquer atividade realizada a partir da sua conta.

A PrixParfait reserva-se o direito de recusar a inscrição ou de suspender o acesso a qualquer conta que não respeite as presentes condições, ou em caso de suspeita de utilização fraudulenta ou abusiva do Serviço.

Artigo 4 — Período de teste gratuito

Qualquer novo Utilizador beneficia de um período de teste gratuito de catorze (14) dias corridos a contar da data de criação da sua conta. Durante este período, o Utilizador tem acesso a todas as funcionalidades do plano Pro, sem qualquer limitação, e sem que seja necessário fornecer um meio de pagamento.

O período de teste gratuito tem como objetivo permitir ao Utilizador avaliar o Serviço em condições reais de utilização. Durante toda a duração do teste, um indicador visível na interface informa o Utilizador do número de dias restantes.

No termo do período de teste, se o Utilizador não tiver subscrito qualquer Subscrição paga, a sua conta passa automaticamente para o modo de leitura apenas. O Utilizador mantém o acesso aos seus dados (consulta do catálogo, do painel de controlo, do histórico), mas não pode efetuar modificações: criação, edição ou eliminação de produtos, geração de etiquetas, importação de faturas e qualquer outra ação de escrita são desativadas.

Os dados do Utilizador são conservados durante um período de noventa (90) dias após o termo do teste. Após este prazo, a PrixParfait reserva-se o direito de eliminar definitivamente a conta e os dados associados. O Utilizador pode, a qualquer momento, reativar a sua conta subscrevendo uma Subscrição paga antes da eliminação definitiva.

Artigo 5 — Planos e tarifação

A PrixParfait propõe três planos de Subscrição pagos, cujas características e preços em vigor são os seguintes:

Plano Essencial — 19 € HT/mês ou 190 € HT/ano (ou seja, 2 meses oferecidos)

• Até 75 produtos
• Geração de etiquetas PDF ilimitada
• Formatos à medida
• 1 modelo de etiqueta gravável
• Histórico de etiquetas: 7 dias
• Assistente IA (3 mensagens/dia)
• Painel de controlo das margens
• Exportação CSV / Excel
• 1 utilizador
• Suporte por e-mail (resposta em 48 horas úteis)

Plano Pro — 39 € HT/mês ou 390 € HT/ano (ou seja, 2 meses oferecidos)

• Produtos ilimitados
• Cores e decorações de etiquetas personalizáveis
• 5 modelos de etiquetas graváveis
• Histórico de etiquetas ilimitado
• Importação automática de faturas: 20 por mês
• Assistente IA (30 mensagens/dia)
• Alertas de margens baixas
• Alertas de alterações de preços
• Importação a partir de uma folha de cálculo (CSV/Excel)
• Até 5 utilizadores
• Suporte por e-mail prioritário (resposta em 24 horas úteis)

Plano Business — 79 € HT/mês ou 790 € HT/ano (ou seja, 2 meses oferecidos)

• Tudo do plano Pro, mais:
• Multi-lojas (até 5 pontos de venda)
• Importação automática de faturas ilimitada
• Assistente IA ilimitado
• 20 modelos de etiquetas graváveis
• Até 15 utilizadores
• Suporte dedicado

Os preços indicados são em euros sem IVA (HT). O IVA aplicável será adicionado no momento do pagamento de acordo com a taxa em vigor. A PrixParfait reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Qualquer modificação tarifária será notificada ao Utilizador pelo menos trinta (30) dias antes da sua entrada em vigor e só se aplicará ao próximo renovamento da Subscrição.

Qualquer novo Utilizador beneficia de um período de teste gratuito de 14 dias com acesso completo às funcionalidades do plano Pro, sem cartão de crédito necessário (cf. Artigo 4).

Podem ser propostas ofertas promocionais (tipo « early-bird ») pontualmente. As condições específicas destas ofertas (duração, redução, elegibilidade) são comunicadas no momento da subscrição e prevalecem sobre os preços padrão durante o período indicado.

A PrixParfait propõe igualmente um programa de indicação entre clientes bem como um programa de angariação de negócio e de prescrição. As modalidades destes programas (vantagens, recompensas, elegibilidade, regras antiabuso) são objeto de condições dedicadas acessíveis no endereço prixparfait.fr/legal/parrainage.

O detalhe das funcionalidades e limites de cada plano está disponível na página de tarifação do site prixparfait.fr. Em caso de divergência entre a página de tarifação e as presentes CGV/CGU, estas últimas prevalecem.

Artigo 6 — Pagamento

O pagamento da Subscrição é efetuado por cartão bancário através da plataforma de pagamento segura Stripe. A PrixParfait não armazena quaisquer dados bancários diretamente: o conjunto das informações de pagamento é processado e conservado pela Stripe, em conformidade com as normas PCI-DSS.

A Subscrição é faturada de acordo com a periodicidade escolhida pelo Utilizador: mensal ou anual. O primeiro pagamento é debitado no momento da subscrição. As renovações são automáticas: o montante correspondente é debitado no início de cada período (mês ou ano) no meio de pagamento registado.

As faturas são geradas automaticamente e acessíveis a partir do portal do cliente Stripe, ao qual o Utilizador pode aceder a partir das definições da sua conta PrixParfait. Cada fatura menciona o montante sem IVA, o IVA aplicável e o montante com IVA.

Em caso de falha de pagamento (cartão expirado, fundos insuficientes, recusa bancária), a PrixParfait notificará o Utilizador por e-mail e efetuará novas tentativas de débito de acordo com as modalidades definidas pela Stripe. Se o pagamento não puder ser regularizado num prazo de catorze (14) dias, a PrixParfait reserva-se o direito de suspender o acesso ao Serviço até regularização, e depois de rescindir a Subscrição.

Artigo 7 — Rescisão

O Utilizador pode rescindir a sua Subscrição a qualquer momento a partir das definições da sua conta, na secção « Subscrição ». A rescisão produz efeitos no final do período de faturação em curso (mês ou ano). O Utilizador mantém o acesso a todas as funcionalidades do seu plano até essa data.

Nenhum reembolso proporcional será efetuado em caso de rescisão durante o período de faturação. Para as Subscrições anuais, a rescisão produz efeitos no final do ano de Subscrição em curso, sem reembolso dos meses restantes.

Após a data efetiva de rescisão, a conta do Utilizador passa para o modo de leitura apenas durante um período de trinta (30) dias. Durante este período, o Utilizador pode consultar os seus dados e exportá-los, se o seu plano o permitir. Pode também reativar a sua Subscrição a qualquer momento.

Após o prazo de trinta (30) dias, a PrixParfait reserva-se o direito de eliminar definitivamente a conta do Utilizador e o conjunto dos dados associados (produtos, categorias, fornecedores, etiquetas, histórico, faturas importadas). Esta eliminação é irreversível. A PrixParfait recomenda ao Utilizador que exporte os seus dados antes da rescisão definitiva.

A PrixParfait reserva-se o direito de rescindir imediatamente e sem aviso prévio a conta de qualquer Utilizador em caso de incumprimento grave das presentes CGV/CGU, nomeadamente em caso de utilização fraudulenta, abusiva ou contrária à lei. Neste caso, nenhum reembolso será devido.

Eliminação da conta a pedido do Utilizador

Independentemente da rescisão da Subscrição, o Utilizador pode, a qualquer momento, solicitar a eliminação definitiva da sua conta e do conjunto dos seus dados pessoais ao abrigo do direito ao apagamento previsto pelo artigo 17 do RGPD. Este pedido é efetuado por e-mail para o endereço contact@prixparfait.fr, a partir do endereço de e-mail associado à conta. A PrixParfait acusará receção do pedido no prazo de cinco (5) dias úteis e procederá à eliminação efetiva dos dados num prazo máximo de trinta (30) dias, com exceção dos dados cuja conservação é imposta por lei (nomeadamente as faturas, que são conservadas durante dez (10) anos em conformidade com o artigo L.123-22 do Código Comercial).

Artigo 8 — Obrigações do Utilizador

O Utilizador compromete-se a utilizar o Serviço de forma conforme às presentes CGV/CGU, à legislação em vigor e às boas práticas de utilização dos serviços online. Para este efeito, o Utilizador compromete-se, nomeadamente, a:

• Fornecer informações exatas, completas e atualizadas aquando da sua inscrição e no âmbito da utilização do Serviço
• Preservar a confidencialidade dos seus dados de acesso (endereço de e-mail e palavra-passe) e não os comunicar a terceiros
• Informar a PrixParfait sem demora de qualquer utilização não autorizada da sua conta ou de qualquer violação de segurança de que tenha conhecimento
• Não tentar contornar as limitações técnicas do Serviço, as quotas associadas ao seu plano de Subscrição ou os mecanismos de segurança implementados
• Não utilizar o Serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou que atentem contra os direitos de terceiros
• Não proceder à extração sistemática ou automatizada dos dados do Serviço (scraping, crawling) sem autorização prévia e escrita da PrixParfait
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual da PrixParfait e de terceiros

O Utilizador é o único responsável pela exatidão dos dados que introduz no Serviço, nomeadamente os preços, as taxas de IVA, os coeficientes e as informações dos produtos. A PrixParfait não poderá ser responsabilizada por erros de preços ou de etiquetagem resultantes de dados incorretamente introduzidos pelo Utilizador.

O Utilizador proprietário de uma Organização é responsável pela gestão dos acessos dos colaboradores que convida. Assegura-se de que cada colaborador está informado das presentes CGV/CGU e as respeita. O proprietário permanece responsável pelo conjunto das ações efetuadas pelos membros da sua Organização.

Artigo 9 — Propriedade intelectual

O conjunto dos elementos que compõem o Serviço PrixParfait — incluindo, sem limitação, o código-fonte, o código-objeto, a arquitetura de software, as interfaces de utilizador, o design gráfico, os textos, as imagens, os logótipos, as marcas, os nomes de domínio e a documentação — são propriedade exclusiva da PrixParfait ou dos seus licenciadores, e estão protegidos pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual.

A Subscrição ao Serviço confere ao Utilizador um direito de utilização pessoal, não exclusivo, intransmissível e incedível do Serviço, pela duração da Subscrição e no âmbito estrito da utilização prevista pelas presentes CGV/CGU. Este direito de utilização não poderá, em caso algum, ser interpretado como uma transferência de propriedade intelectual em benefício do Utilizador.

Qualquer reprodução, representação, modificação, distribuição ou exploração do Serviço ou de um dos seus elementos, no todo ou em parte, sem autorização prévia e escrita da PrixParfait, é estritamente proibida e constitui uma contrafação sancionada pelos artigos L.335-2 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual.

O Utilizador mantém a totalidade dos seus direitos de propriedade intelectual sobre o Conteúdo do Utilizador que introduz ou carrega no Serviço. Ao utilizar o Serviço, o Utilizador concede à PrixParfait uma licença limitada, não exclusiva e revogável para armazenar, processar e exibir este Conteúdo do Utilizador unicamente para os fins de prestação do Serviço. A PrixParfait não reivindica qualquer direito de propriedade sobre o Conteúdo do Utilizador.

Artigo 10 — Dados do Utilizador

O Utilizador é o único responsável pela exatidão, qualidade e licitude dos dados que introduz, importa ou armazena no Serviço. A PrixParfait atua na qualidade de subcontratante nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) para o tratamento dos dados pessoais contidos no Conteúdo do Utilizador, sendo o Utilizador (ou a sua Organização) o responsável pelo tratamento.

A PrixParfait compromete-se a implementar as medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a segurança e a confidencialidade dos dados do Utilizador. Os dados são alojados em servidores seguros localizados na União Europeia, através da infraestrutura da Supabase (alojamento PostgreSQL) e Vercel (alojamento aplicacional).

São efetuadas cópias de segurança regulares dos dados pela PrixParfait. No entanto, a PrixParfait não poderá garantir uma proteção absoluta contra qualquer perda de dados. O Utilizador é convidado a manter as suas próprias cópias de segurança dos dados críticos através das funcionalidades de exportação disponíveis de acordo com o seu plano.

O tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores (dados de conta, dados de utilização) pela PrixParfait na qualidade de responsável pelo tratamento é descrito na Política de Privacidade, acessível no endereço prixparfait.fr/legal/privacy. A Política de Privacidade faz parte integrante das presentes CGV/CGU.

Em caso de violação de dados pessoais nos termos do artigo 33 do RGPD, a PrixParfait compromete-se a informar o Utilizador o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, num prazo máximo de setenta e duas (72) horas após ter tomado conhecimento da mesma.

Um acordo de tratamento de dados (Data Processing Agreement, ou DPA) que enquadra as obrigações da SAS MENDOTA HOLDING na qualidade de subcontratante está disponível mediante pedido escrito para o endereço contact@prixparfait.fr.

Artigo 11 — Importação por IA (OCR)

A PrixParfait oferece uma funcionalidade de importação de faturas de fornecedores assistida por inteligência artificial. Esta funcionalidade utiliza modelos de reconhecimento ótico de caracteres (OCR) e de análise de documentos fornecidos pela Mistral AI, um prestador de serviços terceiro. As imagens ou documentos PDF de faturas transmitidos pelo Utilizador são enviados para os servidores da Mistral AI para processamento.

Os resultados da importação por IA — nomeadamente o reconhecimento dos nomes de produtos, dos preços, das quantidades e das taxas de IVA — são estimativas automáticas fornecidas a título indicativo. Não constituem, em caso algum, dados certificados ou garantidos. O Utilizador é obrigado a verificar sistematicamente a exatidão dos dados importados antes de os validar e integrar no seu catálogo.

A PrixParfait não poderá ser responsabilizada por erros, omissões ou inexatidões resultantes do tratamento automático das faturas pela inteligência artificial. O Utilizador reconhece que a qualidade dos resultados depende da qualidade do documento original (resolução da imagem, legibilidade, disposição da fatura).

As imagens e documentos transmitidos para a importação por IA são processados de forma temporária e não são conservados pela PrixParfait após a análise. Apenas os dados estruturados extraídos (texto, montantes) são armazenados na conta do Utilizador, sob reserva da sua validação. As condições de utilização e a política de privacidade da Mistral AI aplicam-se ao tratamento dos documentos pelos seus servidores.

O número de importações por IA disponíveis por mês depende do plano de Subscrição subscrito. O contador de utilização é reinicializado no primeiro dia de cada período de faturação. As importações não utilizadas durante um mês não são reportadas para o mês seguinte.

Artigo 12 — Disponibilidade do Serviço

A PrixParfait esforça-se por assegurar a disponibilidade do Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um objetivo de taxa de disponibilidade de 99,5 % numa base anual, excluindo períodos de manutenção programada. Este objetivo constitui uma obrigação de meios e não de resultado.

A PrixParfait reserva-se o direito de interromper temporariamente o acesso ao Serviço para efetuar operações de manutenção, atualização ou melhoria. Na medida do possível, estas interrupções serão programadas fora do horário de expediente (fuso horário Europa/Paris) e serão notificadas aos Utilizadores por e-mail ou através da interface do Serviço com pelo menos quarenta e oito (48) horas de antecedência.

Em caso de interrupção não programada (incidente técnico, avaria de infraestrutura, falha de um prestador de serviços terceiro), a PrixParfait implementará todos os meios razoáveis para restabelecer o Serviço o mais rapidamente possível. A PrixParfait comunicará aos Utilizadores um estado de progresso da resolução do incidente se a duração da indisponibilidade exceder quatro (4) horas consecutivas.

A PrixParfait não poderá ser responsabilizada por interrupções do serviço resultantes de casos de força maior, tal como definidos pelo artigo 1218 do Código Civil, nomeadamente: catástrofes naturais, avarias generalizadas da Internet ou da eletricidade, atos de cibermalfeitoria, decisões governamentais ou falhas dos prestadores de alojamento.

Artigo 13 — Limitação de responsabilidade

O Serviço PrixParfait é fornecido « tal como está » e « conforme disponibilidade ». A PrixParfait não garante que o Serviço responderá a todas as necessidades específicas do Utilizador, nem que o seu funcionamento estará isento de erros ou interrupções.

A PrixParfait não poderá, em caso algum, ser responsabilizada por danos indiretos, incluindo, mas não se limitando a: perda de faturação, perda de lucros, perda de clientela, perda de dados, perda de oportunidade, dano à imagem de marca ou qualquer outro prejuízo financeiro ou comercial indireto, mesmo que a PrixParfait tenha sido informada da possibilidade de tais danos.

Em qualquer caso, a responsabilidade total e cumulativa da PrixParfait ao abrigo das presentes CGV/CGU, independentemente da causa ou natureza do dano, é limitada ao montante total das quantias efetivamente pagas pelo Utilizador durante os doze (12) meses anteriores ao facto gerador da responsabilidade. Esta limitação aplica-se independentemente do fundamento da reclamação (contratual, delitual ou outro).

O Utilizador reconhece que os preços do Serviço foram fixados tendo em consideração esta limitação de responsabilidade, que constitui uma condição essencial do contrato. Sem esta limitação, a PrixParfait não teria podido propor o Serviço aos preços acordados.

A PrixParfait não poderá ser responsabilizada por danos resultantes da utilização ou da impossibilidade de utilizar as etiquetas de preços geradas pelo Serviço, nem por erros de etiquetagem resultantes de dados incorretamente introduzidos pelo Utilizador. Cabe ao Utilizador verificar a conformidade das suas etiquetas com a regulamentação aplicável em matéria de afixação de preços.

Artigo 14 — Modificações das condições

A PrixParfait reserva-se o direito de modificar as presentes CGV/CGU a qualquer momento, nomeadamente para as adaptar às evoluções do Serviço, às modificações legislativas ou regulamentares, ou às práticas do mercado.

Em caso de modificação substancial das presentes CGV/CGU, a PrixParfait informará os Utilizadores por e-mail para o endereço associado à sua conta, pelo menos trinta (30) dias antes da entrada em vigor das novas condições. As modificações serão igualmente publicadas na página dedicada do site prixparfait.fr com a data da última atualização claramente indicada.

O Utilizador que continue a utilizar o Serviço após a entrada em vigor das modificações é considerado ter aceite as novas CGV/CGU. Se o Utilizador não aceitar as novas condições, dispõe de um direito de rescisão sem encargos nem penalidades, a exercer antes da data de entrada em vigor das modificações, de acordo com as modalidades previstas no artigo 7.

Modificações menores (correções tipográficas, reformulações sem alteração de fundo, adição de precisões não vinculativas) podem ser efetuadas sem notificação prévia. O Utilizador é convidado a consultar regularmente as presentes CGV/CGU.

Artigo 15 — Direito aplicável e litígios

As presentes CGV/CGU são regidas pelo direito francês. Qualquer litígio relativo à sua interpretação, validade ou execução será submetido ao direito francês, independentemente do local de estabelecimento do Utilizador.

Em caso de litígio entre o Utilizador e a PrixParfait, as partes comprometem-se a procurar uma resolução amigável do diferendo antes de qualquer ação judicial. O Utilizador enviará a sua reclamação por e-mail para o endereço contact@prixparfait.fr. A PrixParfait compromete-se a acusar receção da reclamação no prazo de cinco (5) dias úteis e a propor uma solução num prazo razoável.

Na ausência de resolução amigável num prazo de trinta (30) dias a contar da reclamação inicial, qualquer litígio será submetido à competência exclusiva dos tribunais competentes de Nîmes, França, incluindo em caso de referido, pluralidade de réus ou chamamento à garantia. Esta cláusula atributiva de competência aplica-se mesmo em caso de procedimento de urgência ou de pedido incidental.

Se uma das cláusulas das presentes CGV/CGU for declarada nula ou inaplicável por uma decisão judicial transitada em julgado, as outras cláusulas manterão a sua plena força e alcance. A cláusula invalidada será substituída por uma cláusula válida que se aproxime o mais possível da intenção das partes.

O facto de a PrixParfait não exercer, num determinado momento, qualquer dos direitos que lhe são reconhecidos pelas presentes CGV/CGU não poderá ser interpretado como uma renúncia a fazer valer esse direito posteriormente.